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자주 묻는 질문

1. 해외치료비에서 금액상 차이가 나는 이유는 무엇입니까?

답변: 회사는 청구한 보험금 지급 시 지급 당일의 한국외환은행 1차 고시 전신환대고객 매도율(송금 보내실 때 환율)로 환산한 원화로 지급합니다. 따라서 카드로 병원비 납부 시 카드사에서 적용하는 환율&개인이 현찰 사실 때 환율과 다소 차이가 발생할 수 있습니다.

2. 보험금 청구기간은 어떻게 되나요?

답변: 보험금 청구권은 3년간 행사하지 아니하면 그 효력이 소멸됩니다. 따라서 반드시 3년 내에는 보험사에 통보하셔야 불이익을 면할 수 있습니다.

3. 교통사고, 산재사고로 자동차보험이나 근로복지공단에서 처리 받은 의료비는 보상받을 수 있나요?

답변: 2009년 10월 이전까지 상해관련 의료비는 일반상해의료비와 상해입통원의료비 두 가지 종류가 있습니다. 일반상해의료비는 자동차보험 적용 시 총 발생의료비의 50%를 가입금액한도 내에서 보장하지만 상해입통원의료비는 보상하지 않습니다.

4. 사망보험금 수익자를 지정하지 않은 경우, 피보험자가 사망한 때에 보험금은 누구에게 나가게 됩니까?

답변: 수익자 미지정시에는 피보험자의 법정상속인이 보험금을 수령하게 됩니다.

5. 진단서 등 제증명료 발급비용도 보험처리가 가능한가요?

답변: 진단서 등 제증명료는 보험금 청구 시 손해발생을 입증하기 위한 구비서류로 이에 대한 발급비용은 약관상 보상하는 직접적인 치료비용에 해당하지 않으므로 보상하지 않습니다.

6. 보험금 청구 양식은 어디서 출력 가능한가요?

답변: 홈페이지에서 바로 출력 가능합니다.

7. 기타 문의사항은 어디로 연락해야 하나요?

답변: 에이스보험 고객센터 1566-5800 번으로 하시면 상담원이 친절하게 알려드리겠습니다.