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Siniestros

En el departamento de reclamaciones de ACE nos centramos en las necesidades individuales de cada cliente:

  • Analizamos cada demanda de manera positiva;
  • Ofrecemos la mejor solución para cada caso;
  • Manejamos el proceso de una manera rápida y sin problemas;
  • Comunicamos el progreso en todas las fases;
  • Asignamos de expertos en la materia para cada caso en todo el mundo;
  • Proporcionamos Formación Continua de sus profesionales para continuar siendo el mejor en el mercado;
  • Nunca olvidamos los esfuerzos realizados por los Clientes y Agentes;
  • Confianza en la excelencia de nuestros servicios para que los clientes y agentes puedan concentrarse exclusivamente en su negocio.
    Somos conscientes de la importancia de resolver las reclamaciones dentro del plazo estimado y en forma satisfactoria.

En caso de acontecerle un siniestro, por favor comuníquese en los siguientes teléfonos:

(55) 52 585800 de Lunes a Jueves de 8:30 a 17:00 horas y viernes de 8:00 a 15:30 horas.

Cabina de atención (en horarios fuera de oficina): 018003627288
Para una pronta atención le recomendamos tener a la mano su Número de Póliza y dar aviso de cualquier siniestro en las primeras 24 horas, tanto a su Agente como a ACE Seguros.

Oficina de Atención:

Av. Paseo de la Reforma No. 250,
Torre Niza, Piso 15,
Col. Juárez Delegación Cuauhtémoc
CP. 06600
México, DF

De acuerdo al tipo de Póliza que usted haya contratado, puede comunicarse directamente enviando un correo electrónico:

Información importante

Para toda póliza contratada por Personas Morales:

En caso de siniestro o que su prima sea mayor a $10,000.00USD deberá llenar el siguiente FORMATO DE IDENTIFICACIÓN DEL CLIENTE ANTECEDENTE y recabar la información descrita en CIRCULAR DOCUMENTACION ART. 140.

Una vez completado el formato y recabado la información necesaria, envíela al Área de Operaciones Mesa de entrada.