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Siniestros

En el departamento de reclamaciones de ACE nos centramos en las necesidades individuales de cada cliente:

  • Analizamos cada demanda de manera positiva;
  • Ofrecemos la mejor solución para cada caso;
  • Manejamos el proceso de una manera rápida y sin problemas;
  • Comunicamos el progreso en todas las fases;
  • Asignamos de expertos en la materia para cada caso en todo el mundo;
  • Proporcionamos Formación Continua de sus profesionales para continuar siendo el mejor en el mercado;
  • Nunca olvidamos los esfuerzos realizados por los Clientes y Agentes;
  • Confianza en la excelencia de nuestros servicios para que los clientes y agentes puedan concentrarse exclusivamente en su negocio.
    Somos conscientes de la importancia de resolver las reclamaciones dentro del plazo estimado y en forma satisfactoria.

En caso de acontecerle un siniestro, por favor comuníquese en los siguientes teléfonos:

(55) 52 585800 de Lunes a Jueves de 8:30 a 17:00 horas y viernes de 8:00 a 15:30 horas.

Cabina de atención (en horarios fuera de oficina): 018003627288
Para una pronta atención le recomendamos tener a la mano su Número de Póliza y dar aviso de cualquier siniestro en las primeras 24 horas, tanto a su Agente como a ACE Seguros.

Oficina de Atención:

Bosque de Alisos No. 47-B piso 4, Col. 
Bosques de las Lomas, C.P. 05120

De acuerdo al tipo de Póliza que usted haya contratado, puede comunicarse directamente enviando un correo electrónico:

Información importante

Para toda póliza contratada por Personas Morales:

En caso de siniestro o que su prima sea mayor a $10,000.00USD deberá llenar el siguiente FORMATO DE IDENTIFICACIÓN DEL CLIENTE ANTECEDENTE y recabar la información descrita en CIRCULAR DOCUMENTACION ART. 140.

Una vez completado el formato y recabado la información necesaria, envíela al Área de Operaciones Mesa de entrada.